Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках использования платформы Unit-Tron в следующих ситуациях:

  • Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от программы, заявленной на сайте unit-tron.fit на момент покупки.
  • Технические неисправности: При возникновении критических ошибок в нашей цифровой инфраструктуре, которые делают обучение невозможным и не были устранены в течение 72 часов с момента обращения.
  • Период охлаждения (Cooling-off Period): Вы имеете право отказаться от услуг в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если доступ к учебным материалам еще не был использован в значительной мере.

Процедура запроса на возврат

Для инициации процедуры возврата, пожалуйста, выполните следующие пошаговые действия:

  1. Составьте официальное письмо и отправьте его на email: [email protected].
  2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
  3. Укажите данные аккаунта: ФИО, email регистрации и точное название оплаченного курса или программы.
  4. Опишите причину возврата, ссылаясь на один из пунктов раздела «Условия».
  5. Служба экспертной поддержки рассмотрит заявку в течение 48 часов.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена транзакция (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Великобритании или ЕС.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения платежа.
  • Вы изучили, просмотрели или скачали более 50% материалов курса (активация интеллектуальной собственности).
  • Невозможность обучения вызвана техническими проблемами на стороне пользователя (проблемы с провайдером, устаревшее ПО).
  • Были нарушены правила использования платформы или условия конфиденциальности.

Изменения в политике

Unit-Tron оставляет за собой право обновлять данные условия для соответствия технологиям нового поколения и законам о защите прав потребителей. Продолжение использования услуг после изменений означает ваше автоматическое согласие с новыми правилами.

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата или качества обучения обращайтесь:
[email protected]